Vinkkejä mat­kus­ta­mi­seen

Tässä tiedotteessa muutamia vinkkejä Suomessa matkaajille.

Kun matkustat junalla

Saattajalippu

Matkalle voi saada saattajan maksutta mukaan. Saattajalippu ja oma lippu ostetaan yhtä aikaa. Oikeus saattajaan todistetaan jollakin seuraavista:

• Näkövammaisten liiton, Näkövammaiset Lapset ry:n tai Suomen Kuurosokeat ry:n näkövammaiskortilla, jossa haitta-aste on vähintään 65 %
• Lääkärintodistuksella, josta ilmenee, että näkövamman haitta-aste on vähintään 65 % tai
• EU-vammaiskortilla, jossa on A-merkintä.  Lisätietoa EU-vammaiskortista saa vammaiskortin nettisivuilta Vammaiskortti- Ulkoinen linkki tai Vammaiskorttitoimiston asiakaspalvelusta p. 0800 122533 ma-ti klo 9–12 ja ke klo 12–15.

Avustamispalvelu asemilla

• Avustamispalvelu tulee varata palvelun laadun varmistamiseksi viimeistään 24 tuntia ennen junan lähtöaikaa.
• Kun varaus on kunnossa, siitä tulee vahvistus tekstiviestillä noin 1–2 tuntia tilauksen tekemisestä.
• Kohtaamispisteeseen saavutaan viimeistään 20 minuuttia ennen junan lähtöä.
• Palvelu on maksuton ja se tilataan VR:n asiakastuesta p. 0800 188 822 arkisin klo 5–22 ja viikonloppuisin ja arkipyhinä klo 7–22.

Kun matkustat linja-autolla

Liikuntarajoitteisille ja vammaisille henkilöille on saatavana avustusta ainoastaan Helsingin linja-autoasemalla (Kampin kauppakeskus, kaukoliikenneterminaali) arkipäivinä klo 8–16 välisenä aikana.

• Avustaja tilataan etukäteen Matkahuollon asiakaspalvelukeskuksesta viimeistään 36 tuntia ennen linja-auton lähtö- tai saapumisaikaa.
• Tilaus tehdään ma-pe klo 8.00–16.00 p. 020 331 222 (puhelun hinta 8,4 snt/min) tai sähköpostitse osoitteeseen avustuspalvelut@matkahuolto.fi.

Jos itsenäinen matkustaminen bussilla ei onnistu, mukana pitää olla saattaja. Saattaja matkustaa mukana veloituksetta, kun vuoron kokonaispituus on lähtöpaikasta määräpaikkaan yli 250 km, vaikka avustettava ja saattaja matkustaisivat vuorolla tätä lyhemmän matkan. Saattajasta on hyvä ilmoittaa etukäteen.

Bussissa opaskoira matkustaa maksutta. Lisätietoja opaskoiran kanssa joukkoliikenteessä matkustamisesta löytyy Traficomin oppaasta "Avustavan koiran kanssa joukkoliikenteessä pdf"- Ulkoinen linkki.

Liikennöitsijät myöntävät erilaisia alennuksia näkövammaisille matkustajille myös lyhyemmillä reiteillä. Lisätietoja alennuksista saa kunnan liikennöitsijöiltä.

Helsingin seudun paikallisliikenteessä näkövammaisella oikeus matkustaa ilmaiseksi

Näkövammaiset voivat hankkia vapaata matkustusoikeutta varten HSL:n palvelupisteestä HSL-kortin asuinkunnasta riippumatta. Jotta matkalle saa maksuttoman saattajan mukaan, tarvitaan myös oikeus saattajaan –kantakortti tai EU:n vammaiskortti, jossa on A-merkintä.

HSL-kortin hankkimiseksi tarvitaan

• Henkilötodistus
• silmälääkärin todistus, jossa näkövamman haitta-aste on vähintään 50 % tai
• HUS:n todistus näkövamman haitta-asteesta tai
• Näkövammaisten Liitto ry:n tai Förbundet Finlands Svenska Synskadade rf:n myöntämä näkövammaiskortti.

Lisätietoja HSL:n asiakaspalvelusta p. 09 4766 4000 ma–pe klo 8.30–18, la klo 9.30–17 ja su suljettu sekä HSL:n verkkosivuilta- Ulkoinen linkki.

Kun matkustat laivalla

Jos liikuntakyky on rajoittunut esimerkiksi Iän tai vamman vuoksi voi saada maksutonta avustajapalvelua satamassa ja laivalla. Avuntarpeesta on ilmoitettava matkaa varatessa tai viimeistään 48 tuntia ennen matkaa.

Jos matkalla tarvitsee jatkuvaa tai henkilökohtaista avustamista esim. ruokailussa ja ostoksilla, on tällöin oltava oma henkilökohtainen avustaja mukana.

Eri varustamojen käytännöt avustamisessa vaihtelevat. Ennen matkaa kannattaa ottaa selvää avustamisesta ja esteettömyydestä risteilyllä.

Kun matkustat lentokoneella

Lentomatkaa varatessa kannattaa ottaa yhteyttä lentoyhtiön asiakaspalveluun ja mainita vammasta, sillä lippujen hinnat, peruutusehdot ja avustamiskäytännöt vaihtelevat eri lehtoyhtiöillä.

Avustajapalvelu tilataan lentoyhtiöltä tai matkatoimistolta viimeistään 48 tuntia ennen lennon lähtöä. Opaskoirasta kuten muistakin apuvälineistä (pyörätuoli) on mainittava lippuvarausta tehtäessä tai viimeistään 48 tuntia ennen lennon lähtöä.

Lähteet ja lisätietoa:

Näkövammaisen palveluopas | Näkövammaisten liitto- Ulkoinen linkki
Esteetön junamatkustaminen - VR- Ulkoinen linkki
Liikuntarajoitteisten ja vammaisten henkilöiden avustaminen linja-autoasemilla - Matkahuolto- Ulkoinen linkki
Näkövammaiset | Esteettömyys | Matkustaminen | HSL.fi- Ulkoinen linkki