EBU: suo­si­tuk­sia mak­su­päät­tei­den es­teet­tö­myy­den pa­ran­ta­mi­sek­si

Euroopan sokeiden unioni (EBU) on julkaissut suositukset maksupäätteiden esteettömyyden parantamiseksi. Ne tarjoavat selkeän suunnan sille, miten maksamisen ratkaisuja voidaan kehittää aidosti esteettömiksi ja käyttäjäystävällisiksi. Suosituksissa korostuvat erityisesti selkeät ja luettavat näytöt sekä fyysiset näppäimet. Tärkeää on myös, että näkövammaiset käyttäjät osallistuvat laitteiden suunnittelu- ja testausvaiheisiin alusta alkaen. Näkövammaisten liitto pitää suosituksia erittäin tervetulleina ja tukee EBU:n linjauksia.

Markkinoilla yhä enemmän kosketusnäytöllisiä maksupäätteitä

Standardiin EN 301 549 (Tieto- ja viestintätekniikan tuotteiden ja palvelujen saavutettavuusvaatimukset) on tulossa päivitys, joka auttaa valmistajia ja palveluntarjoajia arvioimaan laitteiden esteettömyyttä. Standardi tai muut suositukset eivät kuitenkaan poista nykyistä haastetta: markkinoilla on yhä enemmän kosketusnäytöllisiä maksupäätteitä, jotka eivät ole esteettömiä näkövammaisille käyttäjille.

Jos maksupääte ei ole esteetön, on tärkeää tarjota vaihtoehtoisia ja turvallisia maksutapoja, kuten käteinen tai lasku. Samalla liitto muistuttaa, että PIN-koodia ei tule koskaan luovuttaa ulkopuolisille, ei edes henkilökunnalle.

Maksamisen esteettömyys on yhdenvertaisuutta

Näkövammaisten liitossa teemme vaikuttamistyötä maksamisen esteettömyyden parantamiseksi nostamalla asiaa esiin säännöllisesti. Haluamme korostaa, että maksamisen esteettömyydessä on kyse ennen kaikkea yhdenvertaisuudesta. Samalla maksamisen sujuvuus on olennainen osa asiakaskokemusta. Esteettömät ja helppokäyttöiset maksamisen ratkaisut tukevat kaikkia käyttäjiä, sujuvoittavat palvelutilanteita ja ovat yrityksille selkeä kilpailuetu.

Lue lisää EBU:n suosituksista: Enhancing the accessibility of payment terminals (PDF, EBU)- Ulkoinen linkki.
Lisätietoja esteettömyysvaatimuksista: Uudet esteettömyysvaatimukset (Traficom)- Ulkoinen linkki

Lisätietoja

Terhi Manninen, saavutettavuusasiantuntija, Näkövammaisten liitto:  terhi.manninen@nakovammaistenliitto.fi