Oi­keus­asia­mies: Varhan kul­je­tus­pal­ve­luis­sa useita epäkohtia

Oikeusasiamies on antanut ratkaisun Näkövammaisten liiton, Invalidiliiton, Kynnys ry:n ja Kehitysvammaisten Tukiliiton tekemään kanteluun. Ratkaisun mukaan Varsinais-Suomen hyvinvointialueella (Varha) on tapahtunut useita lainvastaisia menettelyjä kuljetuspalveluissa ja muussa toiminnassa. Oikeusasiamies kiinnitti Varhan huomiota epäkohtiin ja toiminnan kehittämistarpeisiin.

Puutteita kuljetuspalveluissa, laskutuksessa ja muistutuksiin vastaamisessa

Oikeusasiamies totesi, että kuljetusten välityksessä ja palvelutuottajien menettelyssä sekä valvonnassa on ollut merkittäviä ongelmia, ja Varhan on puututtava epäkohtiin. Laskutuksen osalta havaittiin puutteita esimerkiksi laskujen erittelyssä. Muistutuksiin vastaaminen on kestänyt jopa kuusi kuukautta, mikä on kohtuuttoman kauan. 

Myös tiedottaminen Varhassa on ollut puutteellista. Oikeusasiamies korosti, että verkkoviestinnän tulee olla ajantasaista ja saavutettavaa. On tärkeää tiedottaa myös kirjallisesti, koska verkkopalveluiden käyttö ei ole kaikille mahdollista.

Varhan kiinnitettävä huomiota vammaisten osallistamiseen

Oikeusasiamies totesi, ettei Varha ollut osallistanut vammaisneuvostoa tai vammaisjärjestöjä kuljetuspalveluja koskevien ohjeiden, uudistusten tai kilpailutusten suunnitteluun hyvinvointialuelain ja YK:n vammaisyleissopimuksen edellyttämällä tavalla. Oikeusasiamies piti laiminlyöntiä erityisen moitittavana. 

Ratkaisu oikeusasiamiehen sivuilla (PDF). - Ulkoinen linkki